Chính Sách Bảo Quản

1. Cam kết bảo quản

CAMOTO.VN cam kết bảo quản tài sản cầm cố của quý khách hàng một cách an toàn, nguyên vẹn trong suốt thời gian hợp đồng. Đây là ưu tiên hàng đầu và là nền tảng xây dựng uy tín của CAMOTO.

2. Hệ thống kho bảo quản

2.1. Bãi xe ô tô và xe máy

• Bãi xe có mái che kiên cố, chống mưa nắng, bụi bẩn.
• Nền bãi xe được lát bê tông, không ngập nước.
• Hệ thống thoát nước tốt, đảm bảo khô ráo trong mọi điều kiện thời tiết.
• Khoảng cách giữa các xe được đảm bảo, tránh va chạm, trầy xước.
• Xe được phủ bạt bảo vệ riêng biệt.

2.2. Kho tài sản nhỏ (điện thoại, laptop, trang sức, đồng hồ)

• Tài sản được niêm phong trong túi/hộp bảo quản chuyên dụng.
• Lưu trữ trong két sắt chống cháy, chống trộm.
• Nhiệt độ và độ ẩm được kiểm soát phù hợp.
• Mỗi tài sản được dán nhãn mã số riêng biệt, dễ dàng tra cứu và quản lý.

3. Hệ thống an ninh

• Camera giám sát 24/7: Toàn bộ khu vực kho và bãi xe được lắp đặt camera giám sát HD, ghi hình liên tục.
• Nhân viên bảo vệ: Đội ngũ bảo vệ trực 24/7, tuần tra định kỳ.
• Hệ thống báo động: Cảm biến chuyển động và báo động tự động khi có xâm nhập trái phép.
• Phòng cháy chữa cháy: Hệ thống PCCC đạt chuẩn, bình chữa cháy được kiểm tra định kỳ, đường thoát hiểm rõ ràng.
• Kiểm soát ra vào: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được tiếp cận khu vực kho bảo quản.

4. Quy trình tiếp nhận tài sản

1. Kiểm tra và ghi nhận tình trạng: Chuyên gia thẩm định kiểm tra chi tiết tài sản, ghi nhận tình trạng hiện tại (trầy xước, lỗi, phụ kiện đi kèm).
2. Chụp ảnh lưu hồ sơ: Tài sản được chụp ảnh từ nhiều góc độ, lưu vào hồ sơ giao dịch làm bằng chứng đối chiếu.
3. Niêm phong: Tài sản nhỏ được niêm phong ngay trước mặt khách hàng. Khách hàng ký xác nhận trên tem niêm phong.
4. Dán nhãn mã số: Mỗi tài sản được gán mã số riêng, liên kết với hợp đồng cầm cố.
5. Nhập kho: Tài sản được đưa vào khu vực bảo quản phù hợp theo phân loại.

5. Bảo quản theo loại tài sản

6. Quyền kiểm tra tài sản

Khách hàng có quyền đến kiểm tra tình trạng tài sản của mình bất kỳ lúc nào trong giờ làm việc (8:00 - 20:00, tất cả các ngày trong tuần). Vui lòng liên hệ trước qua hotline 0879841991 để nhân viên sắp xếp hỗ trợ.

7. Trách nhiệm bồi thường

Trong trường hợp tài sản bị hư hỏng, mất mát do lỗi bảo quản của CAMOTO:

• CAMOTO chịu hoàn toàn trách nhiệm bồi thường theo giá trị thẩm định tại thời điểm cầm cố.
• Phương thức bồi thường: sửa chữa, thay thế hoặc bồi thường bằng tiền mặt theo thỏa thuận giữa hai bên.
• Thời gian giải quyết bồi thường không quá 15 ngày làm việc kể từ khi xác nhận sự cố.

Lưu ý: CAMOTO không chịu trách nhiệm với các hư hỏng, khuyết tật đã tồn tại trước khi tài sản được giao cho CAMOTO (đã ghi nhận trong biên bản tiếp nhận).

8. Quy trình trả tài sản

1. Khách hàng xuất trình CMND/CCCD và hợp đồng cầm cố.
2. Thanh toán đầy đủ khoản vay và lãi suất.
3. Nhân viên lấy tài sản từ kho, mở niêm phong trước mặt khách hàng.
4. Khách hàng kiểm tra tình trạng tài sản và đối chiếu với biên bản tiếp nhận ban đầu.
5. Ký biên bản bàn giao, hoàn tất giao dịch.